V prípade, ak obsah balíka nesúhlasí s nákupným dokladom ( obdržali ste iný tovar alebo v dodávke niečo chýba), kontaktujte nás prosím na e-mail info@foxriders.sk alebo telefonicky. Uveďte číslo nákupného dokladu, nadbytočný alebo chýbajúci tovar, svoje meno a priamy kontakt na Vás. Odporúčame vykonať oznámenie čo najskôr od obdržania zásielky, najdlhšie však nasledujúci pracovný deň. Na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad.
Tovar je mechanicky poškodený
Kupujúci je povinný bezprostredne po dodaní prekontrolovať spolu s dopravcom stav zásielky (počet balíkov, neporušenosť pásky s firemným logom Spoke, prípadne poškodenie škatule) podľa priloženého prepravného listu a odmietnuť prevziatie neúplnej alebo poškodenej zásielky.
DHL
Zjavnú chybu (poškodenie obalu, porušenie pásky s logom SPOKE) je nutné ihneď oznámiť a poznamenať do prepravného listu. Zásielku je tak možné prevziať i s touto chybou bez obavy s následným uplatňovaním prípadnej škody. Ak zistíte, že je zásielka poškodená, bezodkladne oznámte podrobnosti e-mailom na adresu info@spoke.cz (uveďte číslo balíka, číslo faktúry, kontakt). Zástupca prepravnej spoločnosti k Vám príde spísať škodový protokol a poškodený tovar si odvezie. Kópiu zápisu o škode, ktorú od neho obdržíte, do 24 hodín zašlite e-mailom na adresu obchodu a náš pracovník vybavujúci škody Vás bude informovať o ďalšom postupe. Po uplynutí 3 dní od prevzatia zásielky už nie je možné reklamáciu uplatniť žiadnym spôsobom.
Potrebujeme Váš súhlas na využitie jednotlivých dát, aby sme Vám okrem iného mohli zobrazovať informácie týkajúce sa Vašich záujmov. Súhlas udelíte kliknutím na tlačítko „OK“.
Tu máte možnosť prispôsobiť súbory cookie podľa kategórií, v súlade s vlastnými preferenciami.
Technické cookies
Technické cookies sú nevyhnutné pre správne fungovanie webu a všetkých funkcií, ktoré ponúka. Sú zodpovedné oi za uchovávanie produktov v košíku, zobrazovanie zoznamu obľúbených výrobkov (schránka), pôsobenie filtrov, nákupný proces a ukladanie nastavenia súkromia. Nepožadujeme Váš súhlas s využitím technických cookies na našom webe. Z tohto dôvodu technické cookies nemôžu byť individuálne deaktivované alebo aktivované.
Zobraziť viac
Reklamné cookies
Reklamné cookies používame my alebo naši partneri, aby sme Vám mohli zobraziť vhodné obsahy alebo reklamy tak na našich stránkach, ako aj na stránkach tretích subjektov. Vďaka tomu môžeme vytvárať profily založené na Vašich záujmoch, takzvané pseudonymizované profily. Na základe týchto informácií nie je spravidla možná bezprostredná identifikácia Vašej osoby, pretože sú používané iba pseudonymizované údaje. Ak nevyjadríte súhlas, nebudete príjemcom obsahov a reklám prispôsobených vašim záujmom.
Zobraziť viac
Analytické cookies
Analytické cookies nám umožňujú meranie výkonu nášho webu a našich reklamných kampaní. Ich pomocou určujeme počet návštev a zdroje návštev našich webových stránok. Dáta získané pomocou týchto cookies spracovávame súhrnne, bez použitia identifikátorov, ktoré ukazujú na konkrétnych užívateľov nášho webu. Pokiaľ vypnete používanie analytických cookies vo vzťahu k Vašej návšteve, strácame možnosť analýzy výkonu a optimalizácie našich opatrení.
Zobraziť viac
Personalizované súbory cookie
Používame taktiež súbory cookie a ďalšie technológie, aby sme prispôsobili náš obchod potrebám a záujmom našich zákazníkov a pripravili tak pre Vás výnimočné nákupné skúsenosti. Vďaka použitiu personalizovaných súborov cookie sa môžeme vyvarovať vysvetľovaniu nežiaducich informácií, ako sú nezodpovedajúce odporúčania výrobkov alebo neužitočné mimoriadne ponuky. Navyše nám používanie personalizovaných súborov cookie umožňuje ponúkať vám dodatočné funkcie, ako napríklad odporúčania výrobkov prispôsobených vašim potrebám.